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Microsoft ha adelantado, en la reciente edición europea de Microsoft TechEd 2005, algunas de las novedades de su solución de gestión de relaciones con clientes, es decir, su CRM (Customer Relationship Management). La suite que proporcionará funcionalidades de marketing, ventas y servicio al cliente.

Microsoft CRM se lanzó a principios del 2002 y actualmente ayuda a más de 4.000 empresas en todo el mundo para ofrecer mejoras cuantificables en sus procesos de negocio relativos a la relación con sus clientes.

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